Support Policy Page

Layanan Dukungan

a. Murasaki.id menyediakan layanan dukungan kepada pengguna untuk menyelesaikan masalah terkait transaksi dan penggunaan website ini.

b. Layanan dukungan tersedia pada hari kerja dari pukul 08.00 hingga 17.00 WIB.

c. Pengguna dapat menghubungi layanan dukungan melalui email atau telepon yang tertera pada website ini.

Jenis Masalah yang Dapat Diselesaikan

a. Layanan dukungan Murasaki.id dapat membantu pengguna dalam menyelesaikan masalah terkait pembayaran, pengiriman, dan pengembalian barang.

b. Layanan dukungan juga dapat membantu pengguna dalam memahami fitur dan fungsi dari website ini.

Respons dan Penyelesaian Masalah

a. Murasaki.id akan merespons setiap permintaan dukungan dalam waktu 24 jam pada hari kerja.

b. Murasaki.id akan berusaha menyelesaikan setiap masalah dengan sebaik mungkin dalam waktu yang sesingkat-singkatnya.

c. Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui layanan dukungan, pengguna dapat mengajukan komplain melalui email atau telepon yang tertera pada website ini.

Tanggung Jawab Pengguna

a. Pengguna harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat menghubungi layanan dukungan.

b. Pengguna harus membantu dalam memberikan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

c. Pengguna harus bersikap sopan dan tidak menyerang atau mengancam pihak Murasaki.id atau pihak lain dalam mengajukan permintaan dukungan.

Perubahan Kebijakan Dukungan

a. Murasaki.id berhak untuk mengubah atau memperbarui kebijakan dukungan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

b. Pengguna disarankan untuk memeriksa kebijakan dukungan ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru.

Dengan menggunakan layanan dukungan Murasaki.id, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan dukungan ini. Jika pengguna tidak setuju dengan kebijakan dukungan ini, pengguna tidak diperbolehkan menggunakan layanan dukungan Murasaki.id.