Return Policy Page

Kebijakan Pengembalian Barang di https://murasaki.id

Kami, https://murasaki.id, memahami bahwa terkadang para pembeli dapat mengalami masalah dengan produk yang dibeli. Oleh karena itu, kami telah menetapkan kebijakan pengembalian barang berikut ini untuk memberikan keamanan dan kenyamanan bagi para pembeli.

1. Pengembalian Barang

Para pembeli dapat mengembalikan produk yang dibeli jika produk tersebut tidak sesuai dengan deskripsi di situs kami atau jika produk tersebut cacat atau rusak saat diterima. Para pembeli harus menghubungi tim dukungan kami untuk memproses pengembalian barang. Pengembalian barang harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.

2. Syarat Pengembalian Barang

Untuk dapat melakukan pengembalian barang, produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima oleh pembeli. Produk harus dalam kemasan asli dan tidak boleh digunakan atau rusak oleh pembeli. Kecuali jika produk cacat, kerusakan produk akibat kesalahan penggunaan oleh pembeli tidak dapat dikembalikan.

3. Prosedur Pengembalian Barang

Para pembeli harus menghubungi tim dukungan kami untuk memproses pengembalian barang. Setelah tim dukungan kami menerima permintaan pengembalian barang, kami akan mengirimkan label pengiriman yang harus ditempelkan pada paket pengembalian barang. Para pembeli harus mengirimkan produk yang akan dikembalikan dalam waktu 7 hari setelah menerima label pengiriman.

4. Pengembalian Biaya

Jika pengembalian barang dilakukan karena kesalahan kami atau produk yang cacat atau rusak, kami akan mengganti produk tersebut atau memberikan pengembalian uang. Jika pengembalian barang dilakukan karena kesalahan pembeli, biaya pengembalian barang akan ditanggung oleh pembeli.

5. Perubahan Kebijakan

Kami dapat mengubah kebijakan pengembalian barang ini dari waktu ke waktu. Jika terjadi perubahan, kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada para pembeli melalui email yang terdaftar di akun mereka.

Dengan melakukan pembelian di https://murasaki.id, para pembeli dianggap telah menyetujui kebijakan pengembalian barang ini. Jika para pembeli memiliki pertanyaan atau masalah terkait kebijakan pengembalian barang ini, silakan hubungi tim dukungan kami.